Tehokas ja asiallinen sähköpostin käyttö - vinkkilista osa 1

Sähköpostiviestin tyyli ja sävy riippuu muun muassa:

          - Viestin osapuolten välisestä suhteesta

          - Viestin aiheesta

          - Viestin lähettäjän henkilökohtaisesta tyylistä

Virallisemmat sähköpostiviestit on hyvä aloittaa esimerkiksi:   Hei (vastaanottajan nimi)

Asiakaspalvelu työssä viestin voi aloittaa sanomalla:    Arvoisa asiakas

Virallisen sähköpostiviestin voi aina lopettaa sanomalla:   Ystävällisin terveisin (oma nimi)

Suomen kielessä yleisesti ottaen voi sinutella niin perheenjäseniä kuin vieraita ihmisiäkin.

Asiakaspalvelu tehtävissä yleensä teititellään. Sähköpostiviesteissä ei ole selkeitä sääntöjä,

mutta kannattaa aloittaa "liian" kohteliaasti ja siirtyä tuttavaisempaan puhetapaan vastauksen mukaan.

Jos ei tiedä pitäisikö sinutella vai teititellä, voit viitata lukijaan epäsuorasti.

 Esimerkiksi: 

            suora viittaus:   Kävisikö sinulle tiistai?

            epäsuora viittaus:   Kävisikö tiistai?

Lähteet:

    blogit.utu.fi Luettu: 25.8.2017 Päivitetty: 20.6.2017