4:
osaa tehdä vaikutuksen
osaa tarjota oikeanlaista tuotetta asiakkaalle
5:
ensivaikutelma voi antaa hyvän vaikutuksen
hyvän ensivaikutuksen voi antaa siisteys ja vaatteet
6:
Hyvä asiakaspalvelija menee auttamaan asiakasta eikä odota että asiakas tulee kysymään
7:
hyvä asiakaspalvelija ei väittele asiakkaan kanssa
hyvä asiakaspalvelija ehdottaa toisenlaista tuotetta, jos edellinen ehdotus ei kelpaa
8:
lisämyynti tarkoittaa lisäpalvelua, jota tarjotaan asiakkaalle ostotuotteen lisäksi
10:
Asiakkaan odotuksiin kuuluu mainostus
asiakas alkaa kanta-asiakkaaksi todennäköisemmin, jos palvelu odottaa asiakkaan odotukset
11:
asiakaspalvelijan tulee kertoa nimensä
pitää puhua selkeästi ja vastata kysymyksiin selkeästi ja lyhyesti
torstai 28. syyskuuta 2017
Palvelutilanteet: pariharjoitus Asiakaspalvelun ABC
Valitus tilanteissa:
Anna asiakkaan purkaa paineensa ja ryhdy käsittelemään asiaa vasta sitten. Tutki tuote ja totea sen virhe asiakkaan kanssa ja anna asiakkaalle uusi tuote tai jokin muu hyvitys. Toimita tieto eteenpäin organisaatioon. Näin voidaan estää saman virheen tapahtumista.
Anna asiakkaan purkaa paineensa ja ryhdy käsittelemään asiaa vasta sitten. Tutki tuote ja totea sen virhe asiakkaan kanssa ja anna asiakkaalle uusi tuote tai jokin muu hyvitys. Toimita tieto eteenpäin organisaatioon. Näin voidaan estää saman virheen tapahtumista.
Uhkaavissa asiakastilanteissa:
Uhkaavan asiakastilanteen syynä voi asiakkaan päihteiden käyttö. Päihtynyt voi olla arvaamaton ja käyttäytyä uhkaavasti. Silloin rauhallisuus ja asiallisuus on tärkeää. Myötäilevä puhe ja asiassa pysyminen rauhoittavat. Älä syytä tai komenna asiakasta. Jos haluat asiakkaan poistuvan paikalta sano se kohteliaan jämäkästi. Sillä kuluttajasuojalain mukaan asiakaspalvelija on vastuussa sanomisistaan.
Nämä tilanteet on tärkeä hoitaa, jotta asiakas saadaan tyytyväiseksi ja mahdollisesti käymään uudestaan.
mitä kuuluu asiakaspalvelun hankaliin tilanteisiin ?
keskiviikko 20. syyskuuta 2017
Liiketoimintaympäristöt: yrittäjäksi lähteminen
Osa 1
1. Millä eri tavoin voit lähteä yrittäjäksi, tai saada vinkkejä yritysideoista?
-Yritysideoita voi ostaa
-se voi perustua omaan osaamiseen.
Yrittäjäksi voi ryhtyä:
-perustamalla oman yrityksen
-omistajanvaihdoksen kautta
2. Mitä Uusyrityskeskus tekee? Mikä sen toimintaperiaate on?
-Uusyrityskeskus auttaa yrittäjän alkutaipaleella.
-yritysneuvonnassa käydään läpi liikeidea, liiketoimintasuunnitelma sekä selvitetään asiakkaan tarve
asiantuntijapalveluille.
3. Miksi vakuutukset ovat yrittäjälle tärkeitä?
-Omaisuusvakuutuksella voi varautua tulipaloon, vuotovahinkoon tai ilkivaltaan.
-Henkilövakuutuksilla voi turvata työntekijät
-Vahingonkorvausvaatimukset
-YEL-vakuutus, joka on eläke- ja sosiaaliturvan perusta. YEl-vakuutus on myös ainut pakollinen vakuutus yrittäjälle.
4. Mitä yritysmuotoja nykyään pääasiassa käytetään?
Osakeyhtiö ja elinkeinonharjoittaja/toiminimi ovat yleisimmät aloittavan yrityksen yritysmuodot.
5. Miksi liiketoimintasuunnitelma kirjoitetaan?
-Liiketoimintasuunnitelman tarkoituksena on tiivistää yrityksen koko liiketoiminta sekä jäsentää ja selventää aiotun yritystoiminnan kannattavuutta ja menestymisen mahdollisuuksia.
-Liiketoimintasuunnitelma on tarpeellinen yrittäjälle itselleen sekä usein edellytyksenä käytettäessä asiantuntijoita apuna toiminnan arvioinnissa.
6. Mikä on YEL-maksun prosenttiosuus vuonna 2017? Paljonko aloittava yrittäjä saa alennusta ja kuinka pitkältä ajalta?
Aloittava yrittäjä saa 22% alennusta neljän vuoden (48kk) ajan.
7. Voisitko itse ajatella ryhtyväsi joskus yrittäjäksi? Onko sinun vanhemmilla jokin yritys, jota olisit läheltä seurannut?
Kyllä varmaan. Vanhemmillani ei ole omaa yritystä.
8. Mikä sinua epäilyttää eniten yrittäjyydessä? Mikä sinua voisi siinä innostaa?
Lähteet:
https://www.uusyrityskeskus.fi/yritysneuvonta/uusyrityskeskukset/
https://www.fennia.fi/fi/yritykset-ja-yrittajat/vakuutukset/
https://www.nordea.fi/yritysasiakkaat/yritys-ja-pankki/yrittajyys/yritysmuodon-valinta.html
http://www.etera.fi/yrittaja/yel/YEL-maksu/?utm_source=bing&utm_medium=cpc&utm_campaign=Etera%20-%20Yrittäjät&utm_term=YEL%20maksu&utm_content=YEL-maksu
https://fi.wikipedia.org/wiki/Liiketoimintasuunnitelma
https://www.uusyrityskeskus.fi/yrityksen-perustaminen/mista-yritysidea/
ulkoinen yrittäjyys
-Yritysideoita voi ostaa
-se voi perustua omaan osaamiseen.
Yrittäjäksi voi ryhtyä:
-perustamalla oman yrityksen
-omistajanvaihdoksen kautta
2. Mitä Uusyrityskeskus tekee? Mikä sen toimintaperiaate on?
-Uusyrityskeskus auttaa yrittäjän alkutaipaleella.
-yritysneuvonnassa käydään läpi liikeidea, liiketoimintasuunnitelma sekä selvitetään asiakkaan tarve
asiantuntijapalveluille.
3. Miksi vakuutukset ovat yrittäjälle tärkeitä?
-Omaisuusvakuutuksella voi varautua tulipaloon, vuotovahinkoon tai ilkivaltaan.
-Henkilövakuutuksilla voi turvata työntekijät
-Vahingonkorvausvaatimukset
-YEL-vakuutus, joka on eläke- ja sosiaaliturvan perusta. YEl-vakuutus on myös ainut pakollinen vakuutus yrittäjälle.
4. Mitä yritysmuotoja nykyään pääasiassa käytetään?
Osakeyhtiö ja elinkeinonharjoittaja/toiminimi ovat yleisimmät aloittavan yrityksen yritysmuodot.
5. Miksi liiketoimintasuunnitelma kirjoitetaan?
-Liiketoimintasuunnitelman tarkoituksena on tiivistää yrityksen koko liiketoiminta sekä jäsentää ja selventää aiotun yritystoiminnan kannattavuutta ja menestymisen mahdollisuuksia.
-Liiketoimintasuunnitelma on tarpeellinen yrittäjälle itselleen sekä usein edellytyksenä käytettäessä asiantuntijoita apuna toiminnan arvioinnissa.
6. Mikä on YEL-maksun prosenttiosuus vuonna 2017? Paljonko aloittava yrittäjä saa alennusta ja kuinka pitkältä ajalta?
Aloittava yrittäjä saa 22% alennusta neljän vuoden (48kk) ajan.
7. Voisitko itse ajatella ryhtyväsi joskus yrittäjäksi? Onko sinun vanhemmilla jokin yritys, jota olisit läheltä seurannut?
Kyllä varmaan. Vanhemmillani ei ole omaa yritystä.
8. Mikä sinua epäilyttää eniten yrittäjyydessä? Mikä sinua voisi siinä innostaa?
Minua epäilyttää mahdollisen liikeidean kannattavuus.
Lähteet:
https://www.uusyrityskeskus.fi/yritysneuvonta/uusyrityskeskukset/
https://www.fennia.fi/fi/yritykset-ja-yrittajat/vakuutukset/
https://www.nordea.fi/yritysasiakkaat/yritys-ja-pankki/yrittajyys/yritysmuodon-valinta.html
http://www.etera.fi/yrittaja/yel/YEL-maksu/?utm_source=bing&utm_medium=cpc&utm_campaign=Etera%20-%20Yrittäjät&utm_term=YEL%20maksu&utm_content=YEL-maksu
https://fi.wikipedia.org/wiki/Liiketoimintasuunnitelma
https://www.uusyrityskeskus.fi/yrityksen-perustaminen/mista-yritysidea/
perjantai 15. syyskuuta 2017
Hämeenlinnan kaupunginkirjastolla vierailu 15.9.2017
Jaana Käki otti teidät vastaan. Mikä hänen työnimikkeensä kirjastossa on? Mitä kaikkea hänen työhönsä kuuluu?
Hänen työnimikkeensä on verkkopalveluvastaava ja hänen työhönsä kuuluu ainakin kirjaston nettisivujen hoitaminen/ ylläpitäminen.
Millainen kirjaston verkkokirjasto on? Kerro, mitä kaikkea siitä kuulit vierailun aikana? Oletko itse käyttänyt sitä?
Kirjaston verkkokirjastosta voi varata kirjoja. Olen itse käyttänyt kirjaston verkkokirjastoa, mutta en Hämeenlinnan verkkokirjastoa. Hämeenlinnan kirjaston verkkokirjasto on tällä hetkellä/ pian pois käytöstä, koska se vaihtuu.
Mitä kaikkea teille kerrottiin kirjaston ICT-ympäristöstä ja IT-palveluista? Kerro useampia asioita.
Kirjastossa on tietokoneita, joita saa käyttää. Kirjastossa on bunkkeri pelitila.
Kirjastossa on tabletteja, joilla voi lukea esim. e-kirjoja.
Kirjastossa on editointitila ja myös langaton verkko.
Lähde:
Jaana Käen esittely
Hänen työnimikkeensä on verkkopalveluvastaava ja hänen työhönsä kuuluu ainakin kirjaston nettisivujen hoitaminen/ ylläpitäminen.
Millainen kirjaston verkkokirjasto on? Kerro, mitä kaikkea siitä kuulit vierailun aikana? Oletko itse käyttänyt sitä?
Kirjaston verkkokirjastosta voi varata kirjoja. Olen itse käyttänyt kirjaston verkkokirjastoa, mutta en Hämeenlinnan verkkokirjastoa. Hämeenlinnan kirjaston verkkokirjasto on tällä hetkellä/ pian pois käytöstä, koska se vaihtuu.
Mitä kaikkea teille kerrottiin kirjaston ICT-ympäristöstä ja IT-palveluista? Kerro useampia asioita.
Kirjastossa on tietokoneita, joita saa käyttää. Kirjastossa on bunkkeri pelitila.
Kirjastossa on tabletteja, joilla voi lukea esim. e-kirjoja.
Kirjastossa on editointitila ja myös langaton verkko.
Jaana Käen esittely
perjantai 8. syyskuuta 2017
Työelämätaitojen ABC
Mitkä asiat ei voi olla irtisanomisen syitä?
-Irtisanomisen syynä ei voi olla työntekijän sairaus, vamma, tai tapaturma, ellei työntekijän työkyky vähentynyt huomattavasti.
-Irtisanomisen syynä ei voi olla työntekijän poliittinen, uskonnollinen tai muu mielipide tai hänen osallistuminen yhteiskunnalliseen tai yhdistystoimintaan.
-Irtisanomisen syynä ei voi olla työntekijän osallistuminen työehtosopimuslain mukaiseen tai työntekijäyhdistyksen toimeenpanemaan työtaistelutoimenpiteeseen.
Matti on jättänyt tulematta viikoksi töihin ilmoittamatta, voiko hänet irtisanoa?
Matin voi irtisanoa, jos hänellä ei ollut mitään syytä olla tulematta töihin, mutta jos syynä oli esimerkiksi sairaus tai tapaturma, Mattia ei voi irtisanoa, ellei hänen työkykynsä ole vähentynyt olennaisesti.
Mikä on varmin tapa saada töitä
Varmin tapa saada töitä on etsiä sitä aktiivisesti.
Mistä kesätöitä voi saada? (esim, sukulaisilta)
Kesätöitä löytyy työpaikoista, joista osa työntekijöistä lähtee kesälomalle. Eli esimerkiksi kaupat. Myös pellot, jotka myyvät kesällä marjoja hakevat yleensä työntekijöitä kesäksi.
Jos työntekijä ei tee töitä huolellisesti, voiko hänelle antaa potkut?
Työntekijän voi irtisanoa, jos hän on rikkonut tai laiminlyönyt velvotteitaan.
Jos työntekijä on lintsaamassa töistä, antaisitko potkut?
-Irtisanomisen syynä ei voi olla työntekijän sairaus, vamma, tai tapaturma, ellei työntekijän työkyky vähentynyt huomattavasti.
-Irtisanomisen syynä ei voi olla työntekijän poliittinen, uskonnollinen tai muu mielipide tai hänen osallistuminen yhteiskunnalliseen tai yhdistystoimintaan.
-Irtisanomisen syynä ei voi olla työntekijän osallistuminen työehtosopimuslain mukaiseen tai työntekijäyhdistyksen toimeenpanemaan työtaistelutoimenpiteeseen.
Matti on jättänyt tulematta viikoksi töihin ilmoittamatta, voiko hänet irtisanoa?
Matin voi irtisanoa, jos hänellä ei ollut mitään syytä olla tulematta töihin, mutta jos syynä oli esimerkiksi sairaus tai tapaturma, Mattia ei voi irtisanoa, ellei hänen työkykynsä ole vähentynyt olennaisesti.
Mikä on varmin tapa saada töitä
Varmin tapa saada töitä on etsiä sitä aktiivisesti.
Mistä kesätöitä voi saada? (esim, sukulaisilta)
Kesätöitä löytyy työpaikoista, joista osa työntekijöistä lähtee kesälomalle. Eli esimerkiksi kaupat. Myös pellot, jotka myyvät kesällä marjoja hakevat yleensä työntekijöitä kesäksi.
Jos työntekijä ei tee töitä huolellisesti, voiko hänelle antaa potkut?
Työntekijän voi irtisanoa, jos hän on rikkonut tai laiminlyönyt velvotteitaan.
Jos työntekijä on lintsaamassa töistä, antaisitko potkut?
Antaisin varoituksen.
Mihin tarvitset työtodistusta?
Työtodistusta tarvitaan haettaessa seuraavaa työpaikkaa tai todistaakseen olevansa työtön.
Kuinka pitkä pitkän ajan jälkeen työsuhteen päättymisestä asti voit vaatia työtodistusta?
Työtodistuksen voi vaatia vielä kymmenen vuotta työsuhteen päättymisen jälkeen.
Missä kuussa Verohallinto lähettää sinulle esitäytetyn veroilmoituksen?
Verohallinto lähettää sinulle veroilmoituksen helmikuussa.
Minkä ikäisenä saat ensimmäisen verokorttisi?
Ensimmäinen verokortti lähetetään sinulle sinä vuonna kun täytät 16 vuotta, jos et ole ollut aikaisemmin töissä.
1 Miten valmistaudut työhaastatteluun?
-Vastaa työhaastattelukutsuun mahdollisimman pian, jotta vakuutat työnantajan siitä, että olet oikeasti kiinnostunut työstä.
-Tutustu yritykseen. Mitä enemmän tiedät yrityksestä, sen parempi.
-Mieti mitä puet päällesi. Ota selvää minkälainen pukukoodi yrityksessä.
-Kertaa työpaikkailmoitus, niin sinun on helpompi vastata kysymyksiin.
-Mieti mitä itse haluat kysyä työhaastattelijalta.
-Ota selvää kauanko työmatkassa kestää, jotta et vain myöhästy.
-Ota mukaan ansioluettelot tai työtodistukset, vaikka niitä ei olisi kysyttykään.
-Ole positiivinen.
2 Mitä pitää ottaa muistiin kun saat kutsun työhaastatteluun?
-Haastattelun päivämäärä ja kellonaika
-Yrityksen nimi ja haastattelupaikan osoite
-Haastattelijan koko nimi sekä puhelinnumero
-Mitä papereita ja todistuksia tulee olla mukana
Mitä tietoja työsopimuksessa olisi hyvä näkyä?
Työnantajan ja työntekijän tiedot, työsuhteen alku, työsuhteen kesto, koeaika, lähin esimies, irtisanomisaika, työtehtävät, työaika, työntekopaikka, palkansuuruus ja sen maksupäivä.
Mitä ammattiliitot tekevät?
Ammattiliitot pyrkivät puolustamaan ja parantamaan työntekijöiden työehtoja.
https://www.youtube.com/watch?v=NALk6RBHHFc
Mikä on Verokortti?
Verokortti kertoo työnantajalle, minkä suuruinen määrä palkasta pitää maksaa ennakonpidätyksinä verottajalle.
Mikä on Brutto?
Brutto on se määrä, mistä ei vielä vähennetty mitään.
Mikä on Netto?
Mihin tarvitset työtodistusta?
Työtodistusta tarvitaan haettaessa seuraavaa työpaikkaa tai todistaakseen olevansa työtön.
Kuinka pitkä pitkän ajan jälkeen työsuhteen päättymisestä asti voit vaatia työtodistusta?
Työtodistuksen voi vaatia vielä kymmenen vuotta työsuhteen päättymisen jälkeen.
Missä kuussa Verohallinto lähettää sinulle esitäytetyn veroilmoituksen?
Verohallinto lähettää sinulle veroilmoituksen helmikuussa.
Minkä ikäisenä saat ensimmäisen verokorttisi?
Ensimmäinen verokortti lähetetään sinulle sinä vuonna kun täytät 16 vuotta, jos et ole ollut aikaisemmin töissä.
1 Miten valmistaudut työhaastatteluun?
-Vastaa työhaastattelukutsuun mahdollisimman pian, jotta vakuutat työnantajan siitä, että olet oikeasti kiinnostunut työstä.
-Tutustu yritykseen. Mitä enemmän tiedät yrityksestä, sen parempi.
-Mieti mitä puet päällesi. Ota selvää minkälainen pukukoodi yrityksessä.
-Kertaa työpaikkailmoitus, niin sinun on helpompi vastata kysymyksiin.
-Mieti mitä itse haluat kysyä työhaastattelijalta.
-Ota selvää kauanko työmatkassa kestää, jotta et vain myöhästy.
-Ota mukaan ansioluettelot tai työtodistukset, vaikka niitä ei olisi kysyttykään.
-Ole positiivinen.
2 Mitä pitää ottaa muistiin kun saat kutsun työhaastatteluun?
-Haastattelun päivämäärä ja kellonaika
-Yrityksen nimi ja haastattelupaikan osoite
-Haastattelijan koko nimi sekä puhelinnumero
-Mitä papereita ja todistuksia tulee olla mukana
Mitä tietoja työsopimuksessa olisi hyvä näkyä?
Työnantajan ja työntekijän tiedot, työsuhteen alku, työsuhteen kesto, koeaika, lähin esimies, irtisanomisaika, työtehtävät, työaika, työntekopaikka, palkansuuruus ja sen maksupäivä.
Mitä ammattiliitot tekevät?
Ammattiliitot pyrkivät puolustamaan ja parantamaan työntekijöiden työehtoja.
https://www.youtube.com/watch?v=NALk6RBHHFc
Mikä on Verokortti?
Verokortti kertoo työnantajalle, minkä suuruinen määrä palkasta pitää maksaa ennakonpidätyksinä verottajalle.
Mikä on Brutto?
Brutto on se määrä, mistä ei vielä vähennetty mitään.
Mikä on Netto?
Netto on se määrä, mikä jää jäljelle, kun kaikki vähennykset on tehty.
Lähteet:
torstai 7. syyskuuta 2017
Kysymyksiä asiakaspalvelusta
1. Missä organisaatiossa olet viimeksi saanut mielestäsi hyvää palvelua?
Mcdonalds.
Mcdonalds.
2. Missä organisaatiossa ole viimeksi saanut mielestäsi huonoa palvelua?
Mcdonalds.
3. Oletko itse työskennellyt asiakaspalvelussa
Olen työskennellyt S-marketissa.
4. Etsitkö yleensä halvinta mahdollista, vai korostatko tuotteen laatua?
Riippuu tuotteesta.
5. Mistä kaikesta hyvä palvelu mielestäsi koostuu?
Auttavainen asiakasta kohtaan.
6. Millainen on mielestäsi hyvä asiakaspalvelija?
Asiantunteva.
Asiantunteva.
7. Jos asiakas ei valita, onko se mielestäsi hyvä merkki?
Ei välttämättä.
8. Millaisia asiakasvalitukset voisivat olla kaupoissa?
Ostettu tuote oli pilaantunut.
9. Miten asiakasvalituksiin olisi hyvä vastata?
Ymmärtäväisesti.
10. Oletko joskus joutunut vihaisen/ aggressiivisen asiakkaan kanssa tekemisiin?
En ole.
11. Mitä erilaisia asiakasryhmiä tiedät?
Helpot ja vaikeat.
12. Miten asiakasryhmiä voidaan mielestäsi jaotella?
En tiedä.
13. Millainen on mielestäsi hankala asiakas?
Asiakas, joka ei osaa päättää mitä haluaa.
14. Mitä tekisit, jos asiakas tulee etsimään edustamastasi liikkeestä porakonetta, mutta myyntikeskustelujen pohjalta tiedät, että naapurikaupasta tämä saisi paremmin omaan käyttöönsä sopivamman koneen edullisemmin?
Neuvoisin hänet naapurikauppaan.
Neuvoisin hänet naapurikauppaan.
15. Asiakaspalvelija joutuu olemaan koko ajan "ihmisten iholla". Miten voit pitää huolta, että itse jaksat asiakaspalvelutyössä?
Kokeile palvella eri tavoilla
16. Kuinka itse huolehdit omasta hyvinvoinnistasi?
Urheilen, en käytä päihteitä.
17. Onko asiakas aina oikeassa?
Ei
18. Työpaikalla on huono työskentelypiiri. Mitä voisit tehdä parantaaksesi sitä?
En tiedä
En tiedä
Verkkopalvelut: tietokannat
Millaisia eri tietokantoja tiedätte?
Tietokantoihin tallennetaan tietoa johonkin tiettyyn asiaan liittyen.
Millaisissa tietokannoissa olette itse kirjoilla?
Minä olen ainakin koulun tietokannoissa. Kaikki käyttäjäni ovat jonkun sivun tai palvelun tietokannoissa.
Syntymäpäiväni, ikäni jne. löytyvät kaikki jossain tietokannassa.
Missä kaikkialla tietokantoja mielestänne käytetään?
Tietokantoja käytetään kaikkialla missä täytyy säilyttää samantyylisiä tietoja. esim. käyttäjien salasanat.
Mitä muuta tärkeää löydätte tietokannoista kerrottavaksi?
Tietotekniikassa tietokannat esitetään taulukkoina
lähteet:
https://fi.wikipedia.org/wiki/Tietokanta
https://www.techwalla.com/articles/what-is-a-web-database
Tietokantoihin tallennetaan tietoa johonkin tiettyyn asiaan liittyen.
Millaisissa tietokannoissa olette itse kirjoilla?
Minä olen ainakin koulun tietokannoissa. Kaikki käyttäjäni ovat jonkun sivun tai palvelun tietokannoissa.
Syntymäpäiväni, ikäni jne. löytyvät kaikki jossain tietokannassa.
Missä kaikkialla tietokantoja mielestänne käytetään?
Tietokantoja käytetään kaikkialla missä täytyy säilyttää samantyylisiä tietoja. esim. käyttäjien salasanat.
Mitä muuta tärkeää löydätte tietokannoista kerrottavaksi?
Tietotekniikassa tietokannat esitetään taulukkoina
Listatkaa mahdollisimman paljon erilaisia tilanteita ja tietokantojen käyttötapoja!
-Pankkitilien tiedot
-käyttäjätiedot nettisivuilla
-kaikenlaiset kortit ovat listattu tietokantoihin
kirjastokortti
kauppojen omat kortit
ajokortit
bussikortit
-väestörekisteri
-koulujen omat tietokannat pitävät listaa oppilaista ja arvosanoista
-lääkereillä on tietokantoja potilaiden tiedoista
-kirjastolla on tietokanta kaikista kirjoista ja siitä onko ne lainattu vai ei
-kauppojen varastojen sisältö lyötyvät kaupan tietokannasta
-maksullisten palvelujen (esim. netflix) tilanneet löytyvät tietokannoista
-yritysten työntekijät löytyvät tietokannoista
lähes kaikki tieto, mikä pitää säilyttää tai muistaa lyötyy nykyään tietokannoista.
Miettikää myös, miten tietokantoja hallinnoidaan?
Komentorivipohjaisen konsolin kautta.
Millaisia hallintajärjestelmät ovat/ voisivat olla? Ei arvailuja, vaan aitoa tiedonhakua.
hallintajärjestelmillä voidaan hallita tietokantoja. Hallintajärjestelmät voivat varmuuskopioida tietoja ja helpottaa ylläpitäjän työtä tarjoamalla yhden käyttöliittymän jonka kautta tietokantamoottorien tilaa, ominaisuuksia ja parametrejä voidaan helposti hallita.lähteet:
https://fi.wikipedia.org/wiki/Tietokanta
https://www.techwalla.com/articles/what-is-a-web-database
Verkkopalvelut: Facebook-markkinoinnista tehtäviä
1.Tutustu Facebookiin. Ota selvää, mitä muut markkinoijat siellä tekevät
Yritykset mainostavat omia yrityksiään, tuotteitaan, tarjouksia ja tapahtumia. Yritykset saattavat järjestää myöskin arvontoja.
2.Facebook sanastoa
jaa: Käytännössä tarkoittaa sitä, että käyttäjä julkaisee saman asian omalla sivullaan, jotta käyttäjän kaverit näkevät sen.
aikajana: kokoaa käyttäjän tiedot facebookin käytön ajalta.
Tykätä
3. Myyntipuhe aiheesta "Miksi mennä mukaan Facebookiin?"
Yritysten kannattaa tehdä oma facebook-sivu, koska yritykset pystyvät vastaamaan asiakkaiden kysymyksiin, mainostamaan tarjouksiaan jne.
4. Miksi Facebook-sivuilla tulisi koko ajan tapahtua jotain?
Jos sivuilla tapahtuu koko ajan ihmiset tulevat todennäköisemmin käymään sivulla uudestaan. Jos sivuilla tapahtuu uusia päivityksiä ihmiset jakavat niitä enemmän ja useammat ihmiset käyvät sivuilla.
5. mistä saat luotua oman Facebook-sivun?
Oman Facebook-sivun yritykselle saat tehtyä menemällä facebookin kirjautumissivulle klikkaamalla sivun alaosassa olevaa linkkiä, jossa lukee "luo sivu". Sivuilla yritykset kertovat alennusmyynneistä.
6.Etsi jokin yritys, jonka nettisivulta tunnistat tällaisen laskeutumissivun. Ota siitä kuvankaappaus, ja liitä blogiisi
tiistai 5. syyskuuta 2017
Muistiinpanot webinaareista: hakukoneoptimointi ja digitaalinen liiketoiminta
Hakukoneoptimointi
Hakusanat eivät riitä jos haluaa ensimmäisiin hakutuloksiin. Tarvitaan uutta sisältöä jatkuvasti.
ansaittu mainonta
joku jakaa sivusi jonnekin
maksettu mainonta
sivusi mainos näkyy jossakin
ilmainen mainonta
sivusi näkyy hakutuloksissa
sivusi näkyy hakutuloksissa todennäköisemmin jos sivullasi käydään usein.
Lähteet:
Jari Juslénin (Akatemia 24/7 Oy) live-webinaari
Marko Pyhäjärven (Nitro 24/7 Oy) live-webinaari
Tilaa:
Blogitekstit (Atom)